Indholdsfortegnelse:
Hvis dit betalingskort debiteres to gange for den samme transaktion, er det en faktureringsfejl. Du skal kontakte banken, der udsteder kortet, for at rette op på situationen og undgå at miste penge.
Bekræft fejlen
Gennemgå dine egne registreringer for at bekræfte, at du ikke har foretaget to køb med den samme sælger. Det er usandsynligt, hvis købene er for samme beløb. Kontroller datoerne og sørg for, at de er de samme for at sikre, at afgiften Det er ikke en tilbagevendende månedlig afgift, du har godkendt.
Kontakt banken
Lov om elektronisk overførsel af penge eller forordning E angiver, at du skal give besked til banken inden for 60 dage efter modtagelsen af din erklæring. Mens mange banker tillader dig at underrette dem via telefon eller online, en skriftlig meddelelse er nødvendig for at beskytte dine rettigheder i henhold til loven. Mange banker giver en form for disse tvister, men du kan også skrive et brev med detaljeret dato og beløb for det pågældende gebyr.
Bankens undersøgelse
Banken vil tage op til 10 dage at undersøge dit krav om en fejl eller op til 20 dage med en ny konto. Hvis banken ikke kan gennemføre undersøgelsen om 10 dage, har det op til 45 dage at undersøge, men skal give dig en foreløbig kredit for det beløb, du mener er i fejl. hvis du gav ikke skriftlig meddelelse, kan banken ikke stille en foreløbig kredit.
Konklusionen
Ifølge loven om elektronisk pengeoverførsel skal banken rette fejlen inden for en arbejdsdag, hvis banken konstaterer, at transaktionen var en fejl. Banken skal underrette dig inden tre arbejdsdage efter indgåelsen. Hvis det konkluderes, at der ikke opstod en fejl, skal den meddele dig en skriftlig forklaring. Du har ret til at anmode om eventuelle dokumenter, som banken brugte i sin undersøgelse. Hvis der ikke opstod en fejl, debiterer banken mængden af den foreløbige kredit, fortæller dig det beløb, der blev debiteret, og datoen der opstod. Loven fastslår også, at banken også skal ære enhver kontrol eller transaktioner i fem dage efter det uden gebyr for eventuelle overtræk gebyrer, der måtte have været opkrævet.