Sådan rapporterer du Misbrug og uetisk praksis i bankbranchen

Hvis du har en check- eller opsparingskonto hos en bank, har du ret til visse forbrugerrettigheder og -beskyttelse i henhold til føderal lovgivning. Hvis du mener, at en national bank er skyldig i forseelse eller opererer under uetisk praksis, kan du rapportere det til Kontorets Kontrolchef, som er en underafdeling af US Department of Treasury. Dette kontor er ansvarlig for at undersøge forbrugernes klager over banksektoren.

En kvinde, der bruger sin bærbare computer og telefon på et skrivebord. Kredit: Valueline / Valueline / Getty Images

Trin

Prøv at løse problemet med din bank. Ring til din bank kundeservice telefonnummer og bede om at tale med en vejleder. Du kan også prøve at besøge din lokale afdeling og bede om at tale med en vejleder der. Tal rolig og giv fakta om dit problem uden at indsætte din mening. Fortæl de personer, som du taler med, at du planlægger at indberette banken til den føderale regering, hvis dit problem ikke er løst.

Trin

Find det korrekte reguleringsagentur til at klage. Hvis du har en national bank, er Kontoret for Valutafælleren det korrekte agentur. Hvis du har en konto hos en statsadministreret kreditforening eller bank, skal du finde det agentur, der fører tilsyn med det. Kontoret for regulatoren på valutas websted giver oplysninger om, hvordan man finder sådanne agenturer.

Trin

Fil din klage. For problemer med nationale pengeinstitutter tilbyder Kontoret for Valutafælleren flere måder at klage på, herunder online eller ved at sende eller faxe en skriftlig klage. Giv fakta om din klage og medtag så mange detaljerede oplysninger som navn og datoer, som du kan.

Trin

Følg op på din klage. Du modtager en bekræftelse på, at din klage er modtaget via e-mail eller mail. Bekræftelsen vil indeholde et sagsnummer til din klage, som du kan bruge til at kontrollere status for din klage online. Kompetentens kontor vil kontakte din bank og vil sende dig et brev med resultaterne af undersøgelsen. Du kan appellere din sags resultat, hvis du føler, at det forbliver uløst. Kontorets repræsentant for valutaens ombudsmand gennemgår alle appeller og træffer endelig afgørelse herom. Du må ikke appellere denne beslutning.