Indholdsfortegnelse:
Kunder, der bruger DIRECTV, kan finde uautoriserede afgifter på kontoen på grund af en faktureringsfejl. DIRECTV har et betalings tvistesystem til at håndtere sådanne omstændigheder. Før du indgiver en tvist, skal du sørge for, at afgiften faktisk er uautoriseret og ikke et nyt gebyr eller andet legitimt gebyr.
DIRECTV Dispute Method
Besøg linket DIRECTV Payment Disputes (se "Ressourcer" nedenfor). Tvisteprocessen kræver, at du angiver kreditkort-, betalingskort eller bankkontonumre for den pågældende afgift. Angiv også DIRECTV-kontonummeret, datoen og mængden af den omstridte afgift samt dine kontaktoplysninger og et uploadet billede af bank- eller kreditkortopgørelsen, der viser afgiften. Kunder, der ikke ønsker at bruge online-formularen, kan udskrive og udfylde DIRECTV Fax Cover Sheet (se "Ressourcer") og faxe det udfyldte blanket til 1-877-580-2148. Enhver tvistemåde vil kræve mindst 10 dage før et svar fra DIRECTV.