Indholdsfortegnelse:
Når du køber et produkt med en garanti, skal det give dig ro i sindet ved at vide, at virksomheden står bag sit produkt. Det er desværre ikke altid tilfældet. Nogle gange nægter virksomhederne at respektere en gyldig garanti. Når dette sker, er der muligheder for at rapportere problemet.
Kontakt producenten
Rapportér problemet direkte til producenten, hvis forhandleren nægter at respektere din garanti. Federal Trade Commission anbefaler at gøre dette via bekræftet brev med en anmodet om tilbagekøbskvittering. I dit brev beskrives problemets art med dit produkt. Inkluder købsdato samt hvor du købte den. Indtast eventuelt serienummer eller modelnummer. Fortæl producenten, hvordan du ønsker at problemet skal løses - for eksempel med en refusion eller en erstatning. Inkluder en kopi af eventuelle kvitteringer, garantier, garantier eller andre dokumenter relateret til købet. Indsæt ikke originale dokumenter.
Andre muligheder
Hvis du kontakter producenten, virker det ikke, skal du anmelde det firma, du har købt produktet, til dit lokale eller offentlige forbrugerbeskyttelseskontor. Du kan også rapportere virksomheden til Better Business Bureau via online klageformularen på sin hjemmeside. Hvis disse metoder ikke giver resultater, foreslår FTC lovlige handlinger. Du kan tage et firma til småkrav domstol eller indgive en retssag for at tvinge et firma til at gøre godt på sin garanti.