Indholdsfortegnelse:
At miste penge i en pengeautomat kan være en meget frustrerende oplevelse. Heldigvis har de fleste pengeautomater nogen form for protokol i tilfælde af maskinfejl. De fleste pengeinstitutter kan kræve, at forbrugerne indgiver skriftlig klage og fremlægger bekræftende beviser, såsom ATM-transaktionsindtægter for at undersøge transaktionen, mens ikke-bankautomater kan kræve en anden fremgangsmåde. Kontakt en bankinstituts kundeserviceafdeling er kun en ressource til indsendelse af en klage.
Trin
Gem alle kvitteringer eller anden dokumentation. Dette vil komme til nytte som bevis på din transaktion. Nogle banker accepterer kun kopier af originale kvitteringer. Opbevar de originale kvitteringer for dine egne personlige regnskaber. Angiv transaktionens dato, klokkeslæt og placering og dollarbeløb tabt.
Trin
Kig på toppen, bunden eller siderne af ATM'en til et kontaktnummer, hvis det er weekenden eller efter normale åbningstider. Kontakt ATMs kundeservice linje. Hvis du ringer om en bankautomatisk pengeautomat, kan du blive bedt om at oplyse din konto eller dit personnummer og debet- eller ATM-kortnummer for at få adgang til kundeservice. Kundeserviceagenten giver dig instruktioner om de nødvendige skridt til at indgive en klage. Hvis du ikke kan finde kontaktoplysninger til en ikke-pengeautomat, som f.eks. Et gratisnummer (800) kundeservicenummer, skal du kontakte din stats forbrugeranliggender for at indgive en formel klage. (Se Ressourcer for statslister.)
Trin
Gå ind i banken og bede om at tale med en konto repræsentant eller en filial manager, hvis det er ledigt. Angiv din bank kvittering, foto ID og ATM eller betalingskort til agenten, hvis det er relevant, og forklar at du har mistet dine penge under en pengeautomat transaktion. Udfyld en ATM-klageformular, hvis det er relevant. De fleste banker vil refundere pengene straks efter kontrol af pengeautomaternes transaktionsoptegnelser, eller du skal muligvis vente en bestemt tidsramme for tilbagebetaling afhængigt af den enkelte bankinstitution.