ATM Maskiner Vs. Bank Tellers

For mange bankmagasiner tilbyder de fleste ture til en lokal afdeling valget af at tale med en banktæller eller ved hjælp af en automatiseret teller maskine eller pengeautomat. Pengeautomater er almindelige i befolkede områder, der giver en kilde til kontanter og andre banktjenester. Der er dog også grunde til, at bankerne fortsætter med at ansætte fortællere, hvoraf kun den ene er den menneskelige berøring.

Pengeautomater er et almindeligt syn i befolket områder.

Historie

Banktællere har leveret banktjenester, så længe bankerne har eksisteret. Kun deres opgaver er ændret over tid. Pengeautomater dukkede først op på 1960'erne og spredte hurtigt og blev en standardfunktion for næsten alle amerikanske banker i 1990'erne. Computerteknologi har gjort det muligt for banker at tilføje ekstra funktioner og sikkerhedsfunktioner til pengeautomater. I dag er der næsten 370.000 pengeautomater i USA, ifølge MSNBC Technology Correspondent Bob Sullivan.

Funktioner

Mange banker anvender fortællere, der håndterer basale transaktioner og højtstående medarbejdere, som hjælper kunder med at åbne konti og håndtere mere komplekse transaktioner. Tellers kan kontokontroller, indbetaler indbetalinger og udbetalinger, leverer kontobalansoplysninger og udsteder pengeordrer. Hæveautomater tjener mange af de samme funktioner, accepterer checks og kontanter for indbetaling, viser kontooplysninger og, mest populært, udstedelse af kontanter.

Bekvemmelighed

En af de vigtigste faktorer, der adskiller pengeautomater fra banktællere, er det bekvemmelighedsniveau, som hver giver. For at udføre en transaktion med en banktæller skal en kunde gå til en af ​​bankens filialer og vente i kø for en tilgængelig teller. ATM'er er derimod spredt ud over et meget bredere geografisk område. Ud over placeringer i banklobbyer tilbyder mange banker pengeautomater på fortauet, i butikker og i drive-through bank vinduer for at fremskynde processen med simple transaktioner.

Kunde service

Bankkunder, der foretrækker at bruge en human teller, nævner ofte den overlegne kundeservice. Mens pengeautomater fjerner nogle af muligheden for menneskelig fejl, kan de være vanskelige at bruge, især for kunder, der ikke er bekendt med computerinterfaces. Banktællere kan svare på spørgsmål og rådgive om mulige løsninger til kundens bankbehov. En fordel ved pengeautomater er, at maskinerne ofte fungerer på flere sprog, hvilket giver ikke-engelsktalende kunder en nemmere måde at fuldføre en transaktion på.

Koste

En anden vigtig forskel mellem pengeautomater og banktællere er prisen. At levere løn og fordele til fortællere koster meget mere til en bank end at installere en pengeautomat, hvilket kan koste mere oprindeligt men derefter fungerer 24 timer i døgnet. På grund af den ekstra bekvemmelighed installerer mange banker pengeautomater i hver gren, mens de stadig bruger en række tællere for at give kunderne en mulighed. Ved at håndtere størstedelen af ​​de små transaktioner spare pengeautomater banker en betydelig sum penge og hjælper også med at tiltrække nye kunder, der finder pengeautomaterne bekvemme tiltalende.