Indholdsfortegnelse:
Hvis du har bemærket et gebyr på dit Visa-kort, der ikke ser legitimt ud, eller hvis du har et problem med en butik eller en sælger, der solgte dig et defekt produkt, skal du muligvis stoppe afgiften. Heldigvis er der en proces, hvormed du kan gøre dette. Du skal være sikker på at følge de korrekte trin for at bevare dine juridiske rettigheder.
Trin
Hvis situationen garanterer det, skal du først forsøge at løse problemet med den købmand, der har afgivet gebyret. Du skal dokumentere din indsats for at få afgiften fjernet af Visa, hvis sælgeren ikke tager sig af situationen. Hvis afgiften er for noget, du ikke købte eller ikke genkender, spring over dette trin og start med trin 2.
Trin
Ring udstederen af dit Visa-kort for at bestride afgiften. Du kan ringe til kundeservicenummeret på bagsiden af dit kort og vælge muligheden for at indgive en tvist eller bede om at være forbundet til den korrekte afdeling af operatøren. Vær forberedt på at give specifikationer, som f.eks. Datoen for afgiften, sælgeren og årsagen til din tvist. Dokument dato og klokkeslæt for dit opkald og navnet på Visa-repræsentanten, som du taler om.
Trin
Følg straks op på din verbale tvist med et brev, der stammer fra de samme oplysninger, du gav mundtligt. Hvis du har forsøgt at løse situationen med sælgeren, skal du inkludere bevis for din indsats. Billetten om retlig kreditfaktura kræver, at du sender dette brev inden for 60 dage fra den dato, hvor den omtvistede afgift blev foretaget. Investopedia råder over, at du sender det med en returkvittering, der er anmodet om, så du har bevis for, at den blev leveret inden for den tildelte tid.
Trin
Tjek din kontosaldo for at se, om din Visa-kortudsteder midlertidigt fjernede den omstridte afgift fra din konto. Mange af de større udstedere vil gøre dette som en høflighed, mens sagen bliver undersøgt. Men hvis kreditkortselskabet beslutter at afgiften er legitim, vil den blive lagt tilbage på din konto.
Trin
Ifølge Investopedia skal du fortsætte med at betale din Visa-konto, selvom udstederen ikke straks fjerner afgiften. Hvis udstederen finder ud af, at din tvist er korrekt, bliver det påkrævet at fjerne afgiften i slutningen af undersøgelsen. I mellemtiden, hvis du ikke betaler på din konto, kan du afhente sene afgifter og renter.
Trin
Hvis du ikke hører noget inden for 60 dage efter indgivelsen af din tvist, skal du følge op med din Visa-kortudsteder. Du kan foretage opfølgningen via telefon, selvom du måske ønsker at dokumentere samtalen i et brev efterfølgende, hvis det er relevant.