Hvis Facebook kommer til at uddanne det med Google for et monopol på alle internettjenester, kan det godt hjælpe den gennemsnitlige forbruger en gang imellem. Ting kan faktisk ryste ud i den lille fyrs favør, hvis House That Zuck Built har skabt arrangementet, som den mener. Denne gang kommer det hele til WhatsApp.
På trods af penetrationen af Facebook Messenger på amerikanske markeder, har WhatsApp en overordentlig massiv efterfølger i udlandet. Det er faktisk den største messagingapplikation i verden - i februar pralede det over 1,5 milliarder brugere. Da Facebook købte WhatsApp i 2014, havde det absolut øje med indtjeningen, men ingen var helt sikker på hvordan. Denne uge rullede det ud en plan for at gøre netop det ved at incitivere virksomheder til at reagere hurtigere på dine supportanmodninger.
Lige nu kan virksomheder betale en fast sats for at bruge WhatsApp som chat-service med kunder. I fremtiden vil Facebook faktisk opkræve et gebyr for virksomhederne, hvis de ikke svarer på din anmodning om support inden for 24 timer. Mindst 90 virksomheder er allerede ombord, herunder tunge hittere som Uber og Singapore Airlines.
Når det er sagt, er Facebook bestemt en del af et økosystem, der ønsker at være internettet, ikke bare løbe på det. Du taber sandsynligvis fem og et halvt år af dit liv til sociale medier, og når du bruger det, skal du tænke på, hvordan det påvirker dit personlige mærke (og dine beskæftigelsesudsigter). Nogle gange giver monokulturen os gode ting, men faktumet af dets eksistens er ikke altid så rosenrødt.