Indholdsfortegnelse:
Trin
Bevar din kvittering eller træk din kontoudskrift for at få fuldstændige oplysninger om ATM-tilbagetrækning, herunder datoen og placeringen af pengeautomat. Hvis det var en bankplacering, kan transaktionsoplysningerne angive et bank-id-nummer. Placeringen er vigtig for undersøgelsen, fordi pengeautomater er almindeligt udstyret med overvågningsudstyr.
Trin
Ring eller besøg din bank for at rapportere uautoriseret tilbagetrækning inden for to dage efter forekomsten til bedrageriafdelingen. Hvis du rapporterer inden for to dage, er ansvaret som følge af uautoriseret tilbagetrækning begrænset til $ 50 (i nogle tilfælde refunderer banken hele beløbet). Giv fuld detaljer om din tvist til repræsentanten.
Trin
Udfyld og underskrevet tvistpapirarbejdet (undertiden kaldet Affadavit for uautoriseret brug), hvilket bekræfter, hvad du har rapporteret skriftligt, så banken kan indlede undersøgelsen. Formularen beder om transaktionsdata, dit ATM-kortnummer, tilhørende kontonummer og en fuldstændig beskrivelse af, hvad der er sket. Bankrepræsentanten udfylder almindeligvis detaljerne i formularen, og du skal simpelthen underskrive den for at fortsætte med undersøgelsen.
Trin
Vent på at modtage en beslutning fra banken om sagen. Banken har 10 dage til at foretage sin første undersøgelse. Det kan tage 45 dage eller mere for banken at fortsætte undersøgelsen, hvis det er nødvendigt. Hvis banken bestemmer, at det er en uautoriseret tilbagetrækning eller en fejltagelse, modtager du en kredit tilbage til kontoen.