Problemer med USAA Forsikring

USAA - United Services Automobile Association - blev grundlagt i 1922 i San Antonio, Texas. Selskabet tilbyder auto, hjem og lejere dækning, samt finansielle tjenester, herunder bank, kreditkort og lån. Mens mange USAA-kunder er stærke fortalere for firmaets tjenester, har nogle givet udtryk for klager over problemer med USAA-forsikring.

USAA betjener militært personel som en af ​​landets få komplette finansielle serviceselskaber.

Støtteberettigelsesbegrænsninger

Hvis dine venner har bedt om deres lave præmier med USAA-forsikring, og du gerne vil finde ud af, hvordan du logger på, kan du løbe ind i et problem. Oprindelig grundlagt af en gruppe amerikanske hærkammerater begrænser USAA i dag stadig sit medlemskab af militært personel og deres familier. Hvis du er en aktiv tjenestemand eller optaget i nogen gren af ​​militæret, kvalificerer du dig til at ansøge. Også, hvis du er en skilt eller enker ægtefælle til et USAA medlem eller et medlems barn, kan du kvalificere dig til USAA dækning. Andre berettigede ansøgere er dem, der tilhører National Guard eller Reserves, og officielle kandidater i programmer som ROTC eller et militærakademi. Hvis du ikke har nogen af ​​disse bånd til militæret, kan du ikke få USAA dækning.

Claim problemer

USAA har modtaget klager vedrørende service af forsikringskrav.

En af de mere udbredte problemer, der er identificeret af USAA-forsikringskunder, er et dårligt servicereaktion, når det stiller krav om forsikring. Mange af de indgivne klager nævner lange forsinkelser i at modtage bosættelser samt uhøflige eller ubesvarede kundeserviceagenter. Imidlertid er disse utilfredse kunder i mindretal af USAA's kundekreds. I en 2010 undersøgelse af landets bedste forsikringsselskaber udført af J.D. Power and Associates, scorede USAA 899 ud af 1.000 mulige point, den højeste rating af et forsikringsselskab. Kategorier inkluderet i undersøgelsen var interaktion, politik tilbud, fakturering og betaling, pris og krav.

Dækning af huller

Et af hullerne i USA En dækning vedrører rekreative køretøjer, der ikke passer under auto paraplyen.

Selv om USAA annoncerer sig som en af ​​de få komplette finansielle servicevirksomheder i nationen, kan huller i dens dækning frembyde problemer. For eksempel, hvis du får et nyt job, der kræver, at du transporterer ekstra eller kommerciel forsikring, vil USAA henvise dig til en erhvervsdrivende transportør. Du vil stadig blive dækket gennem USAA, men du vil modtage en særskilt faktura hver måned for din nye bilforsikring. Dette skaber flere papirer og ulejligheden ved at omorganisere dine månedlige regninger for at inkludere endnu en leverandør. Hvis du ønsker at dække et ukonventionelt køretøj, såsom en snescooter, vil USAA forbinde dig med et udenfor forsikringsselskab, fordi det ikke giver denne dækning. For at gøre et krav skal du ringe til USAA, og vent derefter, mens repræsentanten patcherer dig igennem til den alternative transportør. Mange forbrugere finder dette ekstra trin tidskrævende og problematisk.