Indholdsfortegnelse:
De fleste banker giver dig mulighed for hurtigt at kontrollere din saldo via telefon via et automatiseret system. Du kan også tale med en kundeservicerepræsentant, men det kan tage længere tid at nå en levende person.
Telefonnummer til opkald
Du kan få det udpegede telefonnummer til at ringe ved at besøge din banks hjemmeside. Afhængigt af banken kan det samme gebyrfrie eller lokale nummer bruges til at ringe til den automatiserede tjeneste og tale med en repræsentant.
Telefonnummeret til kundeservice skal også være opført på tilbage på dit betalingskort, eller på dokumenter sendt til dig af banken.
Passerer sikkerhedskontrollen
Banker har sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af kundernes konti mod tyveri og svig. Når du ringer til den automatiserede tjeneste eller taler med en repræsentant, skal du angive identificerende oplysninger for at hente din saldo. Dette kan omfatte:
- Debetkort eller kontonummer. Det kan være nødvendigt at angive kun et vist antal cifre som de sidste fire eller otte.
- Personligt identifikations nummer. Hvis du ringer til første gang, skal du muligvis oprette din PIN-kode på nuværende tidspunkt via den automatiserede tjeneste eller hos en bankrepræsentant. Din PIN-kode til telefonbanker kan afvige fra din betalingskort-PIN-kode.
- Fuld CPR-nummer, eller et bestemt antal cifre som de sidste fire.
Personlige identifikationsnumre skal holdes fortrolige. Hvis du blev tildelt en PIN-kode af en bankrepræsentant, skal du ændre nummeret og ikke videregive det til nogen.
Automatiseret Service
Du kan typisk få adgang til bankens telefonsvarersystem 24 timer i døgnet, syv dage om ugen. Når du ringer, kan du blive bedt om at indtaste identificerende oplysninger som dit betalingskort eller kontonummer, socialsikringsnummer og PIN-kode. Derefter kan systemet give dig en liste over muligheder at vælge imellem for at få adgang til din tilgængelige saldo, eller det kan automatisk give dig mængden.
Din disponible saldo er det beløb, der skal gå, hvis du forsøger at finde ud af, om du har nok penge på din konto til at dække et køb eller tilbagetrækning.
Bankrepræsentant
Du kan tale med en bankrepræsentant i åbningstiden, hvis du har brug for hjælp til at få adgang til din kontosaldo eller flere oplysninger, end det automatiske system giver. For eksempel, hvis du ikke forstår hvorfor dine kontokonti saldi afspejler et bestemt beløb, kan repræsentanten forklare dette for dig.