Indholdsfortegnelse:
- Sådan beskytter du din EBT-kort
- Sådan anmodes du om et erstatningskort
- Hvad skal man gøre, hvis man mistænker svig
Personer og familier i Georgien, der finder sig brug for lidt ekstra hjælp til at betale for dagligvarer hver måned, kan drage fordel af Supplementary Nutrition Assistance Programme eller SNAP. Tidligere kendt som fødefrimærker uploades SNAP-fordele til et elektronisk fordelskort, som familier bruger på deltagende butikker til at shoppe for vigtige fødevareforsyninger. Hvis EBT-kortet bliver tabt eller stjålet, skal du straks indgive en anmodning om udskiftningskort.
Sådan beskytter du din EBT-kort
EBT-kort sendes oprindeligt i en ikke-aktiv tilstand, så hvis de opsnappes i posten, kan de ikke bruges. Når du modtager dit kort, skal du ringe til 888-421-3281 og følge vejledningen for at aktivere kortet og vælge en pinkode. Det er vigtigt, at du aldrig indtaster din PIN-kode på en betalingsterminal, når nogen ser og ikke skriver PIN-koden på selve kortet. For ekstra beskyttelse skal du underskrive bagsiden af kortet og holde det væk fra magneter og elektronisk udstyr.
Sådan anmodes du om et erstatningskort
Ring til kundeservice på 888-421-3281 (eller brug TTY på 844-622-4023 hvis du har en hørelse eller taleforringelse), så snart du er klar over, at du ikke længere har dit originale kort. Fortæl agenten, du har brug for et erstatningskort, og hun vil straks deaktivere det gamle kort, så ingen kan bruge det. Du bliver muligvis bedt om at bekræfte dit kontonummer og dine personlige oplysninger, før agenten vil deaktivere det gamle kort. Kundeservicemedarbejderen sender et nyt EBT-kort til den adresse, du gav på tidspunktet for din oprindelige ansøgning. Hvis din adresse er ændret, skal du sørge for at fortælle kundeservice. Kortet ankommer inden for fire til ni dage. Selv om din PIN-kode forbliver den samme som den, du oprindeligt valgte for dit forrige kort, kan du altid kontakte kundeserviceteamet for at anmode om en ny pinkode.
Hvad skal man gøre, hvis man mistænker svig
Hvis du mener eller har bevis for, at SNAP giver bedrageri, er det vigtigt at rapportere det med det samme. Udfyld onlineformularen på USDAs kontor for inspektørens generelle hjemmeside. Din klage kan forblive fortrolig - du kan inkludere dit navn eller vælge at rapportere bedrageriet anonymt. En anden mulighed er at ringe til 202-690-2474 for at klage over telefonen. Du kan også sende et skriftligt brev med angivelse af den formodede bedrageri til USDA, OIG Hotline, P.O. Box 23399, Washington, D.C. 20026-3399.