Indholdsfortegnelse:
Modtagelse af en falsk afgift på dit American Express kreditkort er altid ubelejligt, men det sidste du skal gøre er simpelthen at betale gebyret. Hvis du blev opkrævet for noget, du ikke købte, eller hvis en afgift for en tjeneste du annullerede fortsætter med at dukke op på dit kreditkortregning, har du ret til at bestride afgiften.
Trin
Ring nummeret på bagsiden af dit American Express kreditkort. Vælg muligheden for at tale med en repræsentant, når du bliver bedt om det.
Trin
Informer repræsentanten om, at du bestrider afgiften.
Trin
Angiv repræsentanten med afgiftsnavnet og den faktiske pris debiteret, samt alle andre ønskede oplysninger. Repræsentanten vil have en kuvert indeholdende de officielle tvisteskemaer, der sendes til dig.
Trin
Udfyld formularerne sendt til dig og send dem tilbage. Skemaet kræver typisk dit navn, adresse, socialsikringsnummer og kortnummer, samt afgiften og prisen omtvistes. Vær sikker på at inkludere eventuelle beviser, såsom noter, kvitteringer, transkriptioner af samtaler eller udtalelser.
Trin
Hvis dit kort er registreret online, kan du også bestride et gebyr via American Express-webstedet (se link i Ressourcer). Skriv "afkræv et gebyr" i "Søg" boksen på hjemmesiden, tryk "Enter", og klik derefter på "Hvordan bestrider jeg en købmandsafgift?" under FAQ sektionen.