Indholdsfortegnelse:
United Services Automobile Association tilbyder en bred vifte af finansielle tjenester til nuværende og tidligere medlemmer af det amerikanske militær. Etableret i 1922 af en gruppe hærofficerer, firmaet oprindeligt tilbudt kun bilforsikring. Siden da er den vokset til et Fortune 500-firma, der tilbyder udover bilforsikring, realkreditlån, mæglerkonti, kreditkort, checkkonti og andre finansielle tjenesteydelser. USAA har et fremragende ry og loyalitet blandt dets medlemmer er ekstremt høj. Der er ingen formel klageproces, men hvis du er skuffet over noget element i USAA's service, tilbyder virksomheden flere måder at løse det på.
Trin
Tilmeld din klage via telefon. Ring til 1-210-531-USAA (8722) eller gratis 1-800-531-USAA (8722). Du kan også ringe #USAA fra din mobiltelefon. Virksomheden har et temmelig omfattende stemme-mail-menusystem, men du kan hurtigt kontakte en levende person ved at sige "Repræsentant" eller trykke på "0." Kundeservice repræsentanter er meget kyndige og hjælpsomme. Hvis de ikke selv kan løse dit problem, kan de forbinde dig med en, der kan.
Trin
Filér din klage online, skriftligt, ved at gå til USAA's hjemmeside (se Ressourcer). Klik på fanen "Kontakt os" øverst på siden, og vælg "Kontakt og supportcenter" i rullemenuen.
Trin
Se gennem de forskellige tjenester på skærmen for at identificere den, som du vil indsende en klage over. Klik på din valgte kategori. Hvis du vil gøre en generel klage, skal du klikke på "Andre tjenester". Klik på linket til email korrespondance, der vises.
Trin
Skriv eller skriv din klage for postlevering til USAAs hovedkvarter i Texas, hvis du foretrækker det. Virksomhedens postadresse er 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288. På ydersiden af konvolutten kan du angive den afdeling eller tjeneste, du skriver om, men selv om du ikke gør det, vil det blive henvist til en person kan klare din klage.