Indholdsfortegnelse:
Flyselskabets kundeservicemedlemmer laver flyreservationer og sælger billetter sammen med kundeservice. De kaldes også billetagenter, rejseklubber eller kundeservicerepræsentanter. Arbejdsopgaver for hver titel varierer afhængigt af flyselskabet, og lønningerne varierer også med flyselskab. Selvom lønnen generelt ikke er høj, skaber visse arbejdsfordele konkurrence om åbninger.
Jobfunktioner
Bortset fra billetsalg kontrollerer flyselskabets kundeserviceagenter bagage og direkte passagerer til udpegede afgangsområder, biludlejningstællere, gavebutikker og toiletter. Nogle kundeserviceagenter giver turister information om lokale seværdigheder, underholdningsmuligheder og restauranter. De hjælper også kunder, der har problemer med billetter, herunder aflyste og forsinkede flyvninger.
Startløn
De fleste flyselskabets kundeserviceagenter behøver ikke uddannelse uden for gymnasiet, men skal have et gymnasium eller tilsvarende. Gennemsnitlig startløn for flyselskabets reservationsagenter er ca. $ 8,40 til $ 11,70 pr. Time pr. December 2010, indikerer PayScale-lønundersøgelseswebstedet. De med et til fire års erfaring kan forvente at tjene $ 9,80 til $ 11,50 per time og agenter med fem til ni års erfaring fra $ 10,40 til $ 13,20 pr. Time.
Gennemsnitlig løn
Den gennemsnitlige løn for reservations- og transportbilletagenter og rejseklubber, der arbejder i ruteflyvning, var omkring $ 16,70 pr. Time eller $ 34.700 pr. År pr. Maj 2009, siger U.S. Bureau of Labor Statistics. De udgør omkring 3,50 dollar mindre pr. Time i gennemsnit end dem, der arbejder for jernbanesystemer, men jernbanen har mange færre arbejdspladser.
Variationer
Kundeservicen varierer fra flyselskab, som beskrevet af PayScale. Den gennemsnitlige timesats for kundeservicerepræsentanter hos Delta Air Lines i december 2010 var omkring $ 15,30, mens arbejdere med titlen på reservationsagent udgjorde omkring $ 10,80. I modsætning hertil betalte Southwest Airlines sine kundeservicerepræsentanter omkring $ 11 pr. Time og reservationsagenter i gennemsnit $ 17,40. Continental Airlines betalte rejsearrangører for flyselskaberne $ 14,25 pr. Time og kundeservice repræsentanter $ 15. Continental beskæftiger også arbejdstagere med titlen på reservation og transport billet agent og titlen på rejseklub, der lavede omkring $ 20,50 pr. Time i december 2010.
Beskæftigelsesudsigter
BLS forventer, at jobmulighederne for disse medarbejdere vokser så hurtigt som den gennemsnitlige jobvækst gennem mindst 2018. Jobs falder på grund af online reservationssystemer og selvbetjeningsbilletmaskiner. Desuden står ansøgerne over for konkurrence på grund af lave adgangskrav og gode rejsefordele.