Indholdsfortegnelse:
- Er klienten mere arbejde end arbejdet?
- Betaler de?
- Er det bare ikke en god pasform?
- Hvilket fører os til bruddet:
Som frilansere er jeg sikker på, at vi alle kunne sidde omkring et bord, drikke i hånden og tale om fælles problemer - især problemkunder. Vi har alle været der. Der er altid det en eller to eller fem afhængigt af sæsonen af din virksomhed. Deres krav er ude af kontrol, eller måske betaler de aldrig nogensinde dig på tid (eller tæt på tid). Hvornår udskærer du ledningen og hvordan gør du det, især når du haster så hårdt?
Er klienten mere arbejde end arbejdet?
Jeg ved, at jeg har et problem, når jeg er mere stresset over klienten end det egentlige arbejde jeg gør for den klient. Jeg har ikke noget problem med høje forventninger. Faktisk vil jeg møde dem. Det er sådan jeg er bygget, og efter min opfattelse finder jeg, at mange mennesker, der har bygget deres egen virksomhed freelancing, føler det samme. Men jeg vil gerne være fokuseret på arbejdet og ikke gå på æggeskaller hele tiden, fordi jeg ikke ved hvilken "version" af klienten jeg kommer til at få. Jeg ønsker ikke at være fokuseret på klienten som en person og deres behov - men nogle gange gør de det umuligt at gøre. Har du en følelse af frygt, når en e-mail dukker op fra dem, eller når de ringer? Det er et tip at tage stilling til situationen.
Betaler de?
Dette er utroligt simpelt. Hvis de ikke respekterer din tid eller dit arbejde ved ikke at betale dig til tiden jævnligt, er det tid til at give dem heave-ho. Jeg havde engang en klient, som aldrig betalte mig regelmæssigt, fordi "mailing en check var en ulempe." Dette er den samme klient, som ikke ønskede at betale online, fordi hun aldrig lægger sit kreditkortoplysninger online (måske var det et tegn?). Når efter næsten et år og flere måneder, hvor to fakturaer skulle betales som en fordi postkassen var lige for hårdt for hende at behandle hver måned, måtte jeg konfrontere hende. Hun tog det ikke godt imod det, hvilket var et andet tegn. Fordi hun var en forretningsmand, og hun forventede, at hun skulle værdsættes.
Hvis nogen ikke respekterer din tid eller dit arbejde - og for at være klar, viser de den respekt ved at betale dig til tiden - så er det ikke værd at beholde dem, fordi du ikke bliver betalt alligevel.
Er det bare ikke en god pasform?
Nogensinde dateret nogen så stor og alligevel var der ikke den kemi? Måske er det kommunikationsformater, når det kommer til din klient. Måske har det at gøre med visionen om deres forretning. Engang blev jeg ansat for at gøre nogle branding til en ny klient, men hun havde slet ikke en vision for hendes forretning. Jeg gjorde mit bedste for at inspirere hende, men hvis hun ikke kender hendes mærke, hvordan kan jeg hjælpe hende? Du ved, hvornår du daterer den forkerte person, og du ved også, hvornår det bare ikke fungerer sammen med en klient.
Hvilket fører os til bruddet:
Så, når du har regnet ud, at du skal bryde op med en klient, hvad gør du?
- Brænd ikke broer
I modsætning til en pause med en boo er målet at forblive på rimeligt venlige og faglige vilkår med kunden. Jeg har haft tidligere kunder henvise nyt arbejde til mig, hvilket er fantastisk (men vær advaret: som at tiltrække sig så vær forsigtig … bare en anden lektion, jeg lærte den hårde måde freelancing).
- Har "The Talk" i hvilken form for kommunikation du oftest bruger
Er det en klient, du snakker med mest på telefonen? Beklager, men du skal have denne samtale over telefonen. Gør det meste af din virksomhed med dem via e-mail? Du kan skrive den email, mens du spiser dig selv en cocktail. Du kan skrive rasende alle dine klager og derefter slette dem på en terapeutisk måde, før du skriver den faktiske break-up.
- Brug terapeut sprog
Har du nogensinde hørt om "Jeg beskeder?" jeg føler ligesom mit arbejde bevæger sig i en anden retning. jeg føler du bliver bedre betjent af en anden. Ingen kan tage dine følelser væk føle væk. Undgå også ordet 'men'. Det stopper alle i deres spor. Vi er hardwired til straks at få defensiv, så reframe sætningen (dette inkluderer også synonymer som).
- Pas på dem og deres forretning, selv når du afslutter det
Din sidste meddelelse skal vise, at du har en grundig forståelse af retningen af deres forretning, og at du synes, det er fantastisk, spændende og (indsæt positivt adjektiv her). Det skal også tydeligt fremgå, at det er forbi mellem dig professionelt med en god grund. Løg ikke. Men ligesom enhver opbrydning finder du en måde at afslutte tingene med omtanke. Nogen gav mig engang dette råd om dating: Lad personen være bedre, end du fandt dem. Det samme gælder her. Men lad dem gå.
Firing klienter er aldrig sjovt (bryder op nogensinde sjovt?). Men det skal gøres. Jeg har lært dette på den hårde måde, men dreng har jeg lært det.