Indholdsfortegnelse:
Mens en afgift afventer, kan du kontakte sælgeren for at stoppe den fra at gå gennem din konto. Hvis der er en ventende kreditafgift på din konto, betyder det, at sælgeren har placeret en godkendelsesbevis på kontoen for transaktions- eller købsbeløbet. Et par dage senere går sælgeren tilbage og hævder midlerne, hvilket resulterer i en fuldført afgift på din konto.
Trin
Kontakt sælgeren straks, hvis der opstod en fejl med dit køb, såsom at blive opkrævet to gange for en enkelt transaktion. Hvis du ikke genkender afgiften, skal du kontakte din bank for at få hjælp til at bestemme, hvilken sælger der har foretaget afgiften.
Trin
Har din kvittering til rådighed, når du kontakter sælgeren om den ventende afgift. Købmanden vil sandsynligvis få brug for at give oplysninger fra kvitteringen for at hjælpe med at identificere transaktionen.
Trin
Forklar situationen for repræsentanten. Afhængigt af købmanden kan du blive henvist til en separat afdeling eller afdeling, der håndterer fakturerings- og betalingsproblemer. Hvis købmanden anerkender en fejl, bliver pengene ikke indsamlet. Den ventende afgift falder derefter fra din konto, og holdet frigives. Banken, der udstedte kortet, bestemmer, hvor længe en tilladelsesbevis varer. Selvom de fleste holder er omkring en til fire dage, kan de også vare op til 30 dage.
Trin
Kontakt din bank eller kreditkortselskab, hvis den ventende afgift bliver til en gennemført transaktion, eller du ikke kan nå en løsning med sælgeren. Selv om banken ikke kan stoppe en ventende afgift, kan du bestride et gebyr, der blev bogført. Tvisteprocedurer varierer, men dit bank- eller kreditkortselskab kan tilbyde mulighed for at bestride transaktioner online. Du kan også indsende en skriftlig tvist til dit kreditkorts firmaets faktureringsafdelingsafdeling.