Indholdsfortegnelse:
Trin
Find dit kravnummer, der blev tildelt dig på det tidspunkt, hvor dit krav blev indgivet.
Trin
Kontakt virksomhedens kravafdeling. Telefonnummeret til fordringsafdelingen leveres typisk til dig, når du indsender et krav. Hvis du ikke har telefonnummeret, kan du prøve at besøge firmaets hjemmeside eller ringe til deres kundeserviceafdeling for at få nummeret til skadeafdelingen. Nogle virksomheder kan også levere en online portal, der giver dig mulighed for at kontrollere status for dit krav.
Trin
Giv repræsentanten for fordringsafdelingen dit kravnummer. Rådgive repræsentanten om, at du vil kontrollere status for dit krav.
Trin
Dokumentere repræsentantens navn samt dato og klokkeslæt, som han gav dig opdateringen på din fordringsstatus. Det kan være nødvendigt at referere til dokumentationen på et senere tidspunkt.
Trin
Bed om at tale med en tilsynsførende, hvis du bemærker, at hver gang du ringer ind, har der ikke været nogen opdateringer om din fordringsstatus. Vær ikke uhøflig for vejlederen. Bare rådgive hende, at du har bemærket, at hver gang du ringer ind, er der ingen opdateringer til dit krav. Spørg supervisoren, hvis hun kan kontakte nogen for at få en opdatering til dig. Ved at tale med en vejleder kan det være muligt at eskalere dit krav for at få en opdatering. Denne metode vil dog variere efter virksomhed.