Indholdsfortegnelse:
Annullering af MoneyGram kræver hurtig handling. Når modtageren henter midlerne, kan transaktionen ikke annulleres. Mens bedrageri kan rapporteres via telefon eller via e-mail, opfordrer MoneyGram kunderne til at ringe, hvis de vil stoppe en svigagtig transaktion fra at gå igennem.
Tage telefonen
Du har ret til at annullere en pengeoverførsel til fuld refusion, herunder gebyrer, der er betalt til MoneyGram, så længe du gør det inden for en halv time efter afsendelse. Hvis du har mistanke om svig eller anden grund til at annullere en transaktion, der endnu ikke er afhentet, skal du ringe til MoneyGrams kundeservice på 1-800-926-9400. For en spansktalende operatør, ring 1-800-955-7777. Du skal bruge din ottecifrede transaktionsreference, det sendte beløb og den placering, den blev sendt til, ud over dit navn og kontaktoplysninger. Når du har forklaret situationen, skal repræsentanten straks annullere transaktionen. Du modtager din refusion inden for tre arbejdsdage, medmindre midlerne blev afhentet af modtageren, inden du ringede. Hvis det skete, er du ude af lykke.
Scam Alert
Fordi MoneyGram tillader hurtig overførsel af midler internationalt, er det et fælles mål for svindel. Nogle svindlere sender phishing-e-mails, der angives at være fra en ven eller slægtning i udlandet, der har brug for penge til at komme hjem, eller spørg dem, der "vandt" en online-auktion til en tilsyneladende bargain-pris for at sende dem midlerne via MoneyGram inden afsendelse. Når forbrugeren opdager, at han er blevet haft, er det normalt for sent for transaktionen at blive annulleret.