Indholdsfortegnelse:
- Brug et Business Letter Format
- Hold dig til fakta
- Supply Required Information
- Inkluder supportdokumentation
Annullering af købs- eller servicekontrakt, et abonnement eller et skriftligt medlemskab er ikke kun klogt, men det kan også være nødvendigt. For eksempel skal du sende et skriftligt aflysningsbrev til en kontrakt omfattet af Federal Trade Commission's afkølingsregel. Uanset om det er obligatorisk eller valgfrit, et velskrevet forretningsbrev præciserer din hensigt og beskytter dine juridiske rettigheder.
Brug et Business Letter Format
Organiser brevet som du ville med enhver virksomhedskorrespondance. Medtag din adresse, datoen, en referencelinje og modtagerens adresse over hilsen. Undgå at bruge en generisk hilsen som "Til hvem det kan bekymre sig." Hvis du ikke har et navn, skal du enten ringe til virksomheden eller henvise afdelingen med en hilsen som "Kære Kundeforbindelsesleder." Bemærk i brevet, at du inkludere dokumentation ved at tilføje en kabinetlinje lige under den lukke, hvor du angiver navnet på hvert dokument, du sender med brevet. Brug en stavekontrol og korrekturlæs brevet for at sikre, at det er korrekt og fejlfrit.
Hold dig til fakta
Vær høflig, men fast, når du foretager en afbestillingsanmodning. Selvom du kan give en grund, siger FTC, at dette aldrig er et krav om aflysning. Hvis du giver en grund, må du ikke kritisere eller fornærme virksomheden. I stedet vedtager du en objektiv og professionel tone og holder dig til fakta. Medtag handlinger, som du forventer at virksomheden skal tage efter modtagelsen af brevet, f.eks. At afbryde automatiske månedlige bank- eller kreditbetalinger. For eksempel, lav en anmodning som "Dette brev er at underrette dig om, at jeg afbestiller min kontrakt fra 20. januar 2015. Jeg forventer, at du ikke vil foretage yderligere gebyrer for mit kreditkort."
Supply Required Information
Medtag oplysninger som f.eks. En konto eller et filnummer, som virksomheden muligvis skal identificere dig eller din konto. Vedlæg en check for fuld betaling, hvis du har en udestående saldo. Hvis annulleringen i stedet vil resultere i en refusion, skal du angive, at du forventer en refusion inden for en bestemt periode, og angiv beløbet. Ellers skal du inkludere en erklæring som "Jeg forventer en fuld refusion inden for 30 dage." Sørg for, at du også anmoder om en skriftlig afbestillingsbekræftelse via returpost.
Inkluder supportdokumentation
Beskyt dine juridiske rettigheder med dokumentation, der bekræfter købet og din ret til at annullere. F.eks. Medtage en kopi af kontrakten, hvor du fremhæver din ret til at annullere og en kvittering eller en kopi af en indbetalt check. Som en endelig beskyttelse anbefaler FTC at sende et afbestillingsbrev via bekræftet mail med en returkvittering.