Et dårligt ry kan give dig rock'n'roll udødelighed, men når det kommer til at sælge, vil de fleste af os bare have de gode ting. Nu, takket være en netop offentliggjort australsk undersøgelse, har vi en ide om, hvad denne pris er.
Forskere fra University of Technology Sydney fandt for nylig, at forbrugerne er villige til at betale ca. 9 procent mere for et produkt, der sælges af et firma med et godt omdømme. Dette nummer går op, hvis produktet leveres med ønskelige specielle funktioner. Denne undersøgelse anvendte fjernsyn som en test sag. Deltagerne afslørede, at de var mere tilbøjelige til at købe et tv fra en producent med et godt omdømme, selv uden klokker og fløjter; Særlige egenskaber alene gjorde dem ikke lyst til at købe en vare mere.
Over hele linjen arbejder og tjener et godt mærke for alle sider af forretningsligningen. Det er ikke at hævde, at det er let, selvfølgelig. Som medforfatter Paul Burke siger i en pressemeddelelse, "Virksomheder skal arbejde hårdt for at kommunikere, at de er miljømæssigt og socialt ansvarlige, støtte gode årsager, have et godt arbejdsmiljø, fremragende lederskab og økonomisk præstationer og gør deres bedste for at mildne mærkebeskadigelse."
I en tid med stadig større kommunikation med mærker er det derfor vigtigt for virksomhederne at kende fordelene ved alt fra en god undskyldning til etiske forretningsmetoder. Selvom du er en mindre virksomhed, kan ting som at engagere sig med online kommentarer, gå grønt og øge lønningerne med lidt som en dollar, betale enorme udbytter med kunderne.