Den travleste indkøbssæson af året er næsten over os, og en af de største sælgere fra de fleste detailhandlere er, hvordan du ikke engang skal forlade hjemmet for at få varerne. Online shopping indikerer et paradigmeskift i, hvordan vi bruger varer og endda tjenester. Er det så bekvemt, at vi er villige til at opgive den gamle skole helt?
Ny forskning siger slet ikke. En undersøgelse fra University of Arizona spurgte kunderne om deres præferencer og meninger om detailmiljøet i dag. Mens der er meget at sige til online shopping, og hvorfor det er blevet så allestedsnærværende, siger mange, at vi vil miste noget ved at afskaffe personlige indkøbsmuligheder. Mennesker, der kan lide mursten og mørtelbutikker, laver den taktile og sensoriske oplevelse, muligheden for at se og udforske produkter personligt og chancen for at socialisere både med venner og familie og endda med fremmede.
Dårlig kundeservice, lange linjer og varer er ude af lager er de største ulemper for offline shoppere. Men forbrugerne er bekymrede på mange måder om en verden med muligheder for online-kun. "Der er en fornemmelse, at murstenmørtelbutikker er en del af samfundets sociale struktur," sagde leadforfatter Sabrina Helm i en pressemeddelelse. "Hvis de forsvinder, er mange bekymrede for økonomien, og hvad dette vil gøre for job og indtægter for samfund … Der er også frygt, der kommer fra lukning af butiksområder: Hvad sker der med alt det tomme rum? Er kriminaliteten stigende, fordi nu har vi alle disse tomme områder?"
I sidste ende sætter UA-forskerholdet sig på detailhandlerne for at gøre personlige indkøb værd og fornøjelig. Men det er værd at tage forbrugernes temperatur på sagen - især hvis du kan lide at stemme med dine dollars om hvordan fremtiden former sig.