Indholdsfortegnelse:
Et Visa-kreditkort giver brugerne mulighed for at købe varer og tjenester i stedet for at bruge kontanter. Ud over denne bekvemmelighed tilbyder Visa brugere køberens beskyttelse af varer og tjenesteydelser købt med kortet. Under normale omstændigheder accepterer en butik et retur for et produkt, hvis der er et problem med det. Men hvis butikken nægter at udstede dig en refusion, kan du indgive en tvist med din Visa-kortudsteder for at få pengene tilbage.
Trin
Ring kundeservicenummeret på bagsiden af dit Visa-kort. Nummeret vil være for banken, kreditforeningen eller akkrediteret pengeinstitut, der udstedte kortet. Følg vejledningen fra det automatiserede system for at nå en kundeservicerepræsentant. Repræsentanten vil bekræfte din identitet ved at anmode om personlige oplysninger og / eller en adgangskode til en konto.
Trin
Fortæl repræsentanten, at du vil bestride en transaktion. Repræsentanten vil have brug for problemerne med produktet eller tjenesten samt eventuelle yderligere oplysninger, som f.eks. Et kvitteringsnummer. Du kan få udstedt en foreløbig kredit for afgiften, mens udstederen foretager en undersøgelse.
Trin
Skriv et brev til udstederen med detaljer om transaktionen og kopier af bevismateriale, der kan hjælpe din sag. Kvitteringer, forsendelsesetiketter og ethvert bevis på, at du har forsøgt at få refusion fra købmanden, kan hjælpe din sag. Send brevet til udstederen så hurtigt som muligt for at hjælpe med efterforskningen.