Indholdsfortegnelse:
Hvis du er en modtager til supplerende ernæringsprogrammer (SNAP) eller midlertidig hjælp til behørige familier (TANF), modtager du et elektronisk fordeloverførsel (EBT) kort udstedt af din stat. Hver måned deponeres dine fordele på EBT-kortet. Din stats agentur håndterer eventuelle problemer i forbindelse med dine månedlige fordele, men EBTs kundeserviceafdeling er ansvarlig for udstedelse af kortet og eventuelle erstatningskort.
EBT kundeservice
Hvis din EBT er gået tabt, aldrig modtaget, stjålet eller beskadiget, skal du kontakte EBTs kundeservice for at anmode om et erstatningskort. Hvis du rapporterer et beskadiget kort, der stadig er i din besiddelse, skal du se på bagsiden af kortet for kundeservicenummeret. For tabte eller stjålne kort kan du slå op på din stats EBT kundeservice nummer eller hjemmeside ved at besøge USDA Food and Nutrition Service hjemmeside på fns.usda.gov. Når kortet er rapporteret tabt eller stjålet, er det deaktiveret. Et nyt kort sendes i mailen til adressen på filen til din offentlige bistands sag. Kort tager typisk fem til syv dage at ankomme. Du skal aktivere det nye kort, før du kan bruge det.
Statslige organer
Selvom de fleste stater kræver, at du ringer til EBT kundeservice for et nyt kort, udsteder visse stater faktisk kort i afdelingen for overgangsbistand eller kontorer for sociale tjenester. Kontakt det bureau, der udsteder ydelser til offentlig bistand i din tilstand for at finde ud af om du kan hente et erstatningskort personligt.
Gebyrer
Afhængigt af din tilstand kan der være et gebyr vurderet for et tabt EBT-kort. For eksempel i Massachusetts er gebyret $ 5 for et erstatningskort efter offentliggørelsen. Hvis kortet aldrig blev modtaget, er der ingen gebyr. Staterne kan have skønsbeføjelsen til at frafalde gebyrerne, hvis tabet ikke var din skyld.