Indholdsfortegnelse:
Du kan holde dig opdateret på din Star Card-kontosaldo ved at kontakte Exchange Credit Program via telefon eller online. Du kan oprette en online-konto for øjeblikkelig adgang til dine saldooplysninger. Denne sidste metode er også en god måde at holde løbende på kortets kampagner og rabatter, såsom udnyttelsesfordele og 90-dages Militærbeklædning Plan.
Papir og E-erklæringer
Hvis du modtager udsagn via posten, kan saldoen være forældet - køb foretaget siden slutningen af faktureringsperioden vil ikke blive afspejlet i erklæringen. Dette gælder også for din e-udsagn, som også ikke afspejler den seneste kontoaktivitet. Derudover fortsætter renterne på kortet med på udestående saldi, og din kontosaldo kan være ændret siden opgørelsesdatoen, selvom du ikke har opkrævet noget på kortet.
Kontakt ECP
Den mest aktuelle Star Card balance information kan fås ved at ringe til Exchange Credit Programmet gratis nummer. Du bliver bedt om dit navn og kontonummer og for at bekræfte dit Social Security nummer og fødselsdato. Fra juli 2015 er det gratis nummer i kontinentale USA, Alaska og Hawaii 877-891-STAR. Hvis du er uden for USA, skal du ringe til det specifikke gratisnummer, der er angivet for de enkelte lande, på ECP's Help og Contact-side. Opkaldene skal anbringes, når de ringer fra Saudi Arabien, Tyrkiet eller Island.
Online Kontooplysninger
Den nemmeste måde at få dine balanceoplysninger på er via en online MyECP-konto. Opret din konto via siden Opret din profil. Du skal angive dit navn, socialsikringsnummer og fødselsdato for at oprette kontoen. Systemet tager dig igennem nogle kontooplysninger skærme, så skal du vælge et brugernavn og en adgangskode for at logge ind. Når profilen er oprettet, kan du kontrollere saldoen, kontoaktiviteten og enhver løbende betaling, der er påkrævet på siden Kontooversigt. Du kan også ændre din adresse, foretage en betaling, tilføje en autoriseret bruger og bestille et nyt kort online. Du skal ringe til kundeservice for at rapportere et tabt eller stjålet kort eller for at lukke kontoen. Opladskonflikter skal håndteres skriftligt enten via mail eller email.