Indholdsfortegnelse:
Shoppere træffer indkøbsbeslutninger baseret på en række faktorer, herunder pris, mærker, kundeservice og produktfunktioner. At lære mere om shoppingstrategier kan hjælpe forbrugerne med at opretholde budget- og finansieringsmål. Forståelse af de forskellige typer af kunder kan også hjælpe virksomhedsejere med perfekte marketingstrategier og maksimere overskud.
Økonomiske Shoppere
Økonomiske kunder fokuserer primært på prisen på varer, når de bestemmer hvilke produkter, der skal købes. Denne gruppe omfatter folk på et stramt budget eller en fast indkomst, såvel som forbrugere, som måske har et større budget, men stadig vælger at fokusere på lave priser. For nogle betyder det, at man vælger varemærkevarer eller varer med den laveste pris. For andre betyder det, at man forsøger at maksimere værdien ved at vælge mærkevarer af høj kvalitet, der tilbyder den laveste pris over tid. Økonomiske kunder kigger ofte efter butikker med et stort udvalg, som f.eks. Big-box detailhandlere, der gør det nemt at sammenligne priserne på et stort udvalg af produkter.
Tilpasning af shoppere
Personliggørende kunder vurderer personlige forhold over lave priser. Disse kunder fokuserer på at opbygge relationer med butikspersonale og ofte handle tæt på hjemmet. De ser efter stor kundeservice, som ofte findes hos mindre eller lokale butikker i forhold til big-box-detailhandlere. Denne type shopper er villig til at betale en præmie for bedre service og en bedre shopping oplevelse.
Etiske kunder
Etiske kunder baserer shoppingbeslutninger på andre faktorer end pris og deres egen personlige erfaring i butikken. Shoppere i denne kategori føler sig moralsk forpligtet til at støtte deres egne overbevisninger, mens de handler og er villige til at betale en præmie til detailhandlere, der passer til disse overbevisninger. Dette kan omfatte støttekvarterhandlere over store kædeforhandlere. Det kan også omfatte støtteforhandlere, der støtter miljømæssige eller religiøse overbevisninger.
Apatiske shoppere
Apatiske shoppere har ingen interesse i at handle og gør det kun ud af nødvendighed. Disse forbrugere forsøger at minimere indkøbstid ved at komme ind og ud af en butik så hurtigt som muligt. Ifølge foreningen for forbrugeranliggender kan denne shopper-type yderligere raffineres i to separate kategorier. Dette omfatter bekvemmelighedskunder, der virkelig er presset til tiden og skal shoppe hurtigt, såvel som apatiske kunder, der simpelthen ikke kan lide at handle.
Andre typer
Mens meget forskning på dette område understøtter disse fire grundlæggende shopper-typer, har nogle analytikere også introduceret nye typer ud over disse fire kategorier. Disse omfatter dedikerede fringe shoppere, som altid stræber efter at få de nyeste og bedste produkter. Disse kunder søger efter innovation og forskningsmuligheder, inden de køber. Behovet for at finde de nyeste produkter betyder ofte, at disse kunder køber online eller gennem kataloger frem for i butikken.
En anden type shopper, overgangshandleren, omfatter unge familier, der endnu ikke har fundet deres shopping niche. Disse kunder kan påvirkes af detailhandlere eller andre faktorer for at vælge en af disse shoppingtyper.