Indholdsfortegnelse:
I en perfekt verden ville hver vare og tjeneste arbejde uden fejl, og ordet "refusion" ville ikke have plads i ordbogen. Det er desværre ikke tilfældet, og produkter og tjenester, der ikke opfylder kundernes behov, kræver refusion. Når du skriver et refunderingsbrev til en sælger, forbliver du professionel og høflig, hvis du forventer at modtage en refusion i tide. Roligt forklarer hvorfor du føler en tilbagebetaling er i orden er den bedste tilgang.
Trin
Adressér firmaet eller personen professionelt, så fortæl straks, hvem du er og din situation. For eksempel: "Kære XX Company, jeg hedder John Smith, og jeg købte for nylig en ny jakke fra dig."
Trin
Forklar hvorfor du mener, at en refusion er nødvendig. Angiv problemerne med tjenesten eller produktet, og hvordan det er umuligt for dig at beholde produktet eller fortsætte tjenesten. For eksempel, hvis du ejede en elektronisk hundesnor, kunne du skrive: "Kravebenet er faldet af. Jeg kan ikke vedhæfte kraven til min hund i sin nuværende tilstand og ønsker en tilbagebetaling."
Trin
Fortæl virksomheden eller personen, du ikke har nogen interesse i en udskiftning. Sælgere vil ofte forsøge at erstatte din vare eller udvide din tjeneste gratis, hvis du ikke er tilfreds med produktet. Hvis du vil have en kontant refusion, skal du udtrykkeligt angive, at du vil have en refusion, intet andet.
Trin
Inkluder eventuelle love, der garanterer din tilbagebetaling. For eksempel har stater generelt love, der beskytter en lejers sikkerhedsstillelse, hvis han kvalificerer sig til refusion.
Trin
Forklar sælgeren, at du vil returnere produktet, efter at din tilbagebetaling er garanteret, hvis du anmoder om en refusion for en fysisk genstand.
Trin
Medtag dit telefonnummer og adresse i bunden af brevet. Bed sælgeren om at kontakte dig hurtigst muligt. Skriv brevet og send det.
Trin
Kontakt sælgeren syv til 14 dage efter at have sendt brevet, hvis du ikke har modtaget et svar. Ring til sælgeren, hvis du har telefonnummeret; Ellers send et andet brev.