Det er ikke ualmindeligt, at en forsikringstager er uenig med sit bilforsikringsselskab om skader på et køretøj eller en skade. Faktisk er det med hensyn til ansvar, at to modsatte bilforsikringsselskaber ofte ikke er enige. Af denne grund er der procedurer på plads, der gør det muligt for en ikke-partiel tredjepart at træde ind og forhandle om en endelig afvikling. Denne procedure kaldes "voldgift".
Der findes to forskellige voldgiftsformer i forsikringsverdenen: Politisk indehaver indledte voldgift og forsikringsselskabers voldgift. Begge voldgiftskendelser har forskellige processer, men det samme mål. Målet er at få to uenige parter til at finde en fælles grund og afklare et krav.
Politikindehaverens initierede voldgift har normalt at gøre med reparationsbeløb for biler og uforsikrede bilistkonkurrencer. Når en skriftlig anmodning er sendt til forsikringsselskabet, der anmoder om voldgift, vil forsikringstageren ansætte sin egen advokat, der vil arbejde med forsikringsselskabet for at finde en voldgiftsmand. Denne voldgiftsmand mødes både forsikringstager og hans advokat sammen med forsikringsselskabet og deres advokat på et fælles sted. De fleste stater har faktisk udpeget kontorer til voldgift. Mens begge parter er i separate lokaler, vurderer mægleren beviserne. Han går frem og tilbage til hver part, der forsøger at få et aftalt beløb. Voldgiftsmanden bruger sin egen analyse af beviser til at samle hver part mod en løsning. Hvis et afregningsbeløb er nået, er det normalt "bindende", hvilket betyder, at det ikke kan væltes senere. Dette er den normale måde, hvorpå et flertal af forsikringstagerne indledte voldgift holdes. Til tider vælger begge parter ikke at mødes. I disse tilfælde er beviset netop sendt til voldgiftsmanden med den aftale, at hans afgørelse bliver den endelige bindende afvikling. Denne proces ligner det, der sker i forbindelse med skadesforsikringsselskabers voldgift.
Forsikringsselskabers voldgift finder sted, når to forskellige bilforsikringsselskaber ikke kan acceptere ansvar (eller fejl), og begge parter er medlemmer af en tvistbilæggelsesorganisation. Voldgift indledes, når et af forsikringsselskaberne indsender den officielle voldgiftsformular til forsikringsselskabets voldgiftsforening. Denne formular beder om detaljer om det andet forsikringsselskab, ulykke og eventuelle tilbud om at afregne. Det giver hvert forsikringsselskab en chance for at påkalde deres sag på papir og fremlægge bevis for at støtte det. Efter indgivelsen er modtaget, er en dato indstillet. Så gennemgår en til tre ikke-partielle paneldeltagere beviserne. Normalt er de enkeltpersoner, der arbejder inden for branchen, såsom kravjustere. Disse paneldeltagerer beslutter, hvem der er ansvarlig (eller fejl) for ulykken og tildeler derefter bosættelser baseret på skader. Den endelige beslutning er bindende.
Selv efter voldgift er nogle parter ikke tilfredse med bosættelsen. Det er som regel den person, der mister eller kompromitterer mest på afregningsbeløbet. Men i øjeblikket er det den bedste måde at bestride parterne på at nå til enighed og lukke et langvarigt krav.