Ved du, hvordan en bilforsikringsanmodning virker? Hvis ikke, er du som tusindvis af mennesker. Selv om folk betaler præmier til deres bilforsikringsselskaber, ved mange meget ikke, hvad der sker, hvis de rent faktisk skal bruge det. Den gode nyhed er, at bilforsikringskravene er ret ligetil. De har tre dele: indsendelse af et krav, undersøgelsen og betalingen. De fleste krav behandles og betales i 30 dage.
Den første del af ethvert krav er indgivelsesprocessen. Normalt omfatter det et opkald til dit forsikringsselskab og indgivelse af en skadesrapport. En skadesrapport indeholder oplysninger om en ulykke, kørekort og kontaktoplysninger for hver fører, bilens beskrivelse og kørekort samt diverse oplysninger som politiets rapport. Med denne information opstiller en kontorist et krav, tildeler et kravnummer og et kravjuster til det til håndtering. Generelt tager den fuldstændige indsendelse af et krav mindre end 24 timer.
Den anden del af et krav er undersøgelsen. Efter en skadejustering får den oprindelige rapport af et krav, forsøger han at verificere detaljerne og afgøre, hvem der er skyld. Dette omfatter normalt en gennemgang af køretøjets indflydelse og fotos, politirapporter og udsagn fra hver chauffør. Skadesjustereren anvender al denne information for at afgøre, om der er brud på loven om motorkøretøjer, og hvem forårsagede uheldet. Det er en proces, der kan tage et par dage eller et par år afhængigt af hvor kompliceret ulykken var.
Den sidste del af et krav er betaling. Når en erstatningsansvarlig bestemmer hvem der er skyld i en ulykke, er betalingerne i orden. Bilbetalinger vil blive udbetalt på grundlag af skøn, der er gennemført af en professionel bilforhandler eller en bilbedømmer. Kontrol er normalt to-part og omfatter navnet på bilens ejer og værksted. Medmindre der er erstatningskrav eller leje, afslutter udstedelsen af betaling kravets proces. Den lukkes derefter uden yderligere opfølgning af nogen.