Indholdsfortegnelse:
Luftfartsselskaber kan give en kunde en tilbagebetaling, når aflysning af flybillet skyldes personlig sygdom eller alvorlig sygdom hos en nærmeste familiemedlem. Restitutioner udstedes fra sag til sag, og restitutionsbeløbet afhænger helt af det specifikke flyselskabs refusionsregler og din evne til at vise, at du ikke kunne flyve på grund af sygdom. I nogle tilfælde kan flyselskabet kræve, at du ændrer billetten til et fremtidigt fly i stedet for at annullere, medmindre du kan bevise, at sygdom vil fortsætte med at påvirke flyvning i overskuelig fremtid. Under alle omstændigheder skal du fremlægge dokumentationsbevis, der kræves af flyselskabet for at få din refusion.
Trin
Kontakt det flyselskab, hvorfra du købte din billet, for at finde ud af sine specifikke restriktioner og dokumentationsproces for refusion, når du annullerer en flybillet på grund af sygdom. Hvis flyselskabet tillader annullering baseret på din manglende evne til at flyve på grund af det alvorlige sygdom hos et nærmest familiemedlem, rådgive flyselskabets repræsentant og bede om vejledning om den type information, der er nødvendig for at bevise dette. Flyselskaberne vil typisk bede om familiemedlemmets navn og familieforhold.
Trin
Få den dokumentation, som flyselskabet har anmodet om. Hvis du for eksempel aflyste på grund af din egen sygdom, skal du bede din læge om at give dig et brev på stationær med hans brevpapir og forklare, hvorfor han ikke anbefalede at rejse på grund af din sygdom.
Trin
Udfyld enhver dokumentation som skitseret af flyselskabet i trin 1. Dette kan omfatte udfylde en formular, der leveres af flyselskabet eller skrive et brev, der beskriver årsagen til annulleringen. Flyselskabet vil normalt anmode kundens navn som det fremgik af billetten, kundens kontaktoplysninger, billet og flynummer, rejsedato og dokumentation.
Trin
Indsend anmodningen om refusion og dokumentation til flyselskabet via post, fax eller e-mail, og kontakt derefter flyselskabet for at bekræfte modtagelsen af det på din anmodning. Hvis du sender postforsendelse, skal du vente fem til syv arbejdsdage, før du kontakter flyselskabet for at bekræfte.
Trin
Vent på et svar fra flyselskabet, der refunderer pengene eller forklarer, hvorfor din aflysningssituation ikke berettiger tilbagebetaling.