Procedurer for indgivelse af visumgebyr

Visa kortholdere kan bestride en transaktion af flere årsager: Du har måske bemærket uautoriserede afgifter på din regning, du har ikke modtaget varen eller tjenesten, eller du returnerede varer, men har aldrig modtaget den skyldige kredit. Når du bestrider en transaktion, kan din kreditkortbank, også kendt som udstedende bank, påbegynde en Visa-tilbagebetaling på dine vegne, men du skal følge visse procedurer.

De fleste Visa tilbageførsler skal ske inden for 120 dage efter transaktionen.

Kontakt sælger

Hvis du bestrider en transaktion, som du har autoriseret, skal du først kontakte sælgeren for at løse sagen. Hvis købmanden indvilger i en kredit skriftligt eller mundtligt, skal du tillade sælgeren 30 kalenderdage at udstede denne kredit. Hvis der ikke er nogen kredit på dag 31, såfremt sælgeren nægter at udstede en kredit, eller hvis du ikke godkendte transaktionen, skal du kontakte din udstedende bank.

Tvist Transaktionen

Som kortindehaver skal du kontakte dit kreditkortselskab, ikke Visa, for at bestride transaktionen. Du har en begrænset tidsramme til at arbejde i. I de fleste tilfælde har du 120 kalenderdage fra transaktionsdagen for at bestride et gebyr i henhold til Visa International Dispute Rules. Du kan ringe, faxe, maile eller e-maile dit kreditkortselskab om arten af ​​din tvist.

Uautoriserede transaktioner

Afhængigt af årsagen til din tvist kan udstedelsesbanken anmode om, at du enten udfylder og underskriver tvistedokumenter eller giver bevis for, at krediten forfalder. For en uautoriseret eller svigagtig transaktion vil din bank anmode om en underskrevet erklæring fra dig, der angiver, at den omtvistede transaktion ikke var godkendt af dig. Normalt sender udstedelsesbanken eller sender dig en formular til at underskrive indeholdende transaktionsoplysninger, der angiver, at du ikke godkendte transaktionen.

Autoriserede Transaktioner

For tvister vedrørende transaktioner, du har autoriseret, skal du fremlægge bevis for, at en kredit er forfalden. Hvis du har modtaget beskadigede eller forkerte varer, skal du for eksempel fremlægge bevis for, at varen er returneret til købmanden. En forsendelses kvittering eller tracking record er ideel.Hvis du har annulleret en service- eller varemærkestilling, og købmanden aftalt at udstede en kredit, er et kreditkort, en skriftlig kreditbekræftelse eller en kopi af dit aflysningsbrev tilstrækkeligt bevis.