Indholdsfortegnelse:
Debetkort er en stor bekvemmelighed. De giver forbrugerne en nem måde at betale for varer og tjenesteydelser ved hjælp af midler fra deres checkkonto, men uden at skrive checks. Af og til er det imidlertid nødvendigt at bestride en betalingskorttransaktion. Årsagerne til dette inkluderer muligvis svigagtig brug af kortet, et forkert faktureringsbeløb, ubestilling af bestilte varer eller utilfredshed med de købte ydelser eller varer. At bestride en transaktion er en simpel proces og resulterer normalt i hurtig opløsning, hvis den korrekte procedure følges.
Trin
Sammenlign transaktionen på din kvittering til den, der vises på din kontoudskrift. Hvis du ikke foretog købet, og transaktionen er bedrageri, skal du straks kontakte din bank, sende en rapport og anmode om, at dit kort annulleres og et nyt kort udstedes. Hvis du foretog købet, skal du dog gå videre til trin 2.
Trin
Hvis beløbet på din kvittering afviger fra beløbet på din erklæring, skal du kontakte sælgeren, hvor du har købt, og forsøg på at løse problemet. Anmod om en kredit til din konto, hvis det er relevant. Hvis du ikke kan løse problemet med sælgeren, skal du fortsætte til trin 3.
Trin
Kontakt din bank og forklar situationen. Lad en bankrepræsentant vide, at du har talt med sælgeren og bede banken om at undersøge gebyret.
Trin
Send din bank en kopi af kvitteringen sammen med din erklæring og et forklaringsbrev. Angiv, hvad du mener, at det korrekte beløb skulle have været, og anmode om en kredit for forskellen.
Trin
Når du modtager din næste erklæring, skal du kontrollere, at banken har udstedt en kredit til din konto. Hvis der ikke vises nogen kredit, skal du straks kontakte banken og bede om en forklaring. Fortsæt denne proces i de efterfølgende måneder, indtil problemet er løst.