Indholdsfortegnelse:
TurboTax er et populært skatte-forberedende software produkt til de enkelte skattepligtige. Når du har installeret TurboTax på din computer, giver opdatering af softwaren væsentlige rettelser til softwarefejl og eventuelle sidste ændringer i skattelovgivningen. Selv om TurboTax er et sikkert og velbygget program, har brugerne stadig nogle gange problemer med at opdatere deres software. De fleste af disse problemer er små og kan let løses ved grundlæggende fejlfinding.
Anerkendelse af fejl
TurboTax-opdateringsproblemer genererer typisk fejlmeddelelser, eller en download kan opsige, inden den er færdig, ifølge TurboTax-supportwebstedet. Typiske fejlmeddelelser inkluderer "Fejl oprette firewallregel (er)!" eller en generisk erklæring som "eksekverbar har stødt på et problem." Kun TurboTax-versionen for indeværende skatteår kan opdateres - du kan ikke opdatere en kopi, du har købt for et tidligere år, fordi statslige og føderale skattelovgivning skifter fra et år til det næste.
Årsager
De fleste problemer, som du måske oplever, når du forsøger at opdatere TurboTax, skyldes ukorrekte indstillinger på din computer, i konflikt med visse programmer og hardware og generelle internetforbindelsesproblemer. Mindre almindeligt kan softwarekode i sig selv forårsage problemet.
Download fejl
Brugere rapporterer undertiden, at opdateringslinjen på TurboTax stopper med 0 eller 100 procent eller downloaden tilfældigt fryser, rapporterer TurboTax supportwebstedet. Derudover har knappen "One-click update" måske ikke den ønskede effekt af automatisk installation af opdateringer. En firewallindstilling på din computer kan generere en fejlmeddelelse eller forårsage en opdatering, der fejler, før den fuldender eller slet ikke starter.
Løsninger
TurboTax anbefaler, at brugere slukker pop-up og annonceblokerende plugin-moduler på deres browsere. Sørg for, at firewall-software er konfigureret til at genkende TurboTax som et betroet websted, og at firewall'en er slukket under downloaden. Download afbrydelser skyldes nogle gange utilstrækkelig diskplads; Sørg for, at din harddisk har tilstrækkelig plads til en stor download. Brug operativsystemets diskoprydningsværktøj til at oprette ekstra plads, hvis det er nødvendigt. Fejlmeddelelser udover firewall-meddelelsen kræver en geninstallation af TurboTax-opdateringen.
Advarsel
Husk at genaktivere din firewall og anden sikkerhedssoftware, når du slukker for at tillade TurboTax opdateringer. Samtidig med at sikkerhedssoftwaren er inaktiv i en kort periode for at imødekomme TurboTax downloaden udgør en lille risiko, så din computer forbliver usikret øger risikoen for infektion med malware og modtagelighed for angreb.